Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 789win01

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 789win01, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
789win01 Điều khoản và điều kiện của 789win01
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành bảo mật tài khoản, xử lý dữ liệu và xử lý khiếu nại. Mỗi mục dưới đây tương ứng với một cam kết hoạt động cụ thể mà bạn có thể kiểm tra qua tài khoản của mình.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm…

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào; chúng tôi giữ dữ liệu theo đúng thời hạn quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp ảnh xác minh.

Chính sách xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch bị lỗi hoặc tài khoản bị hạn chế đều được ghi nhận và phản hồi.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu. Thích hợp cho các yêu cầu xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn chi tiết về điều khoản thanh toán, quy trình rút tiền và các bước xác minh ví tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại 789win01. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ trong thời gian pháp luật yêu cầu trước khi được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể phản hồi qua email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều chịu cùng điều khoản thanh toán. Tên ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý thành công.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản cập nhật nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.